Los términos utilizados en el presente con mayúscula sin haber sido definidos previamente tienen el significado que se les da a continuación:
"Cliente" significa una persona física, mayor de edad, que actúa para sus necesidades personales y que tiene plena capacidad legal para emprender bajo estas condiciones.
“Condiciones de venta de la tarifa reservada” significa las condiciones específicas de cada reserva realizada por el Cliente.
"Confirmación de Reserva" significa el documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el sitio web o el Hotel al Cliente.
"Solicitud de reserva" significa cualquier solicitud de reserva de habitación de hotel realizada por el Cliente.
“Hotel” significa el hotel 121 Paris ubicado en 121 avenue de Clichy 75017 Paris.
"Socios" se refiere a todos los proveedores de servicios que han celebrado un contrato de servicios o un acuerdo de asociación con el Hotel.
"Servicio" significa cualquier servicio de reserva de habitaciones de hotel realizado por el Cliente en el sitio web del Hotel. "Sitio web del hotel" significa el sitio web dedicado al hotel accesible en la siguiente dirección https://www.121parishotel.com y el motor de reservas integrado.
ARTÍCULO 1 - CHAMP D'APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de servicios de reserva de habitaciones de hotel y servicios auxiliares ('los Servicios') ofrecidos por el Hotel ('el Proveedor de Servicios' o el Hotel”) a consumidores y no -clientes profesionales ('Los Clientes o el Cliente') en la página web del Hotel. Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web del Hotel. El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara:
· Tener plena capacidad legal para comprometerse con estos Términos y Condiciones Generales de Ventas.
· Hacer reservas de habitaciones de hotel y servicios relacionados para necesidades personales.
· Poder guardar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta. Los datos de contacto del Hotel son los siguientes:
Hotel 121 París 121, avenida de Clichy 75017 PARÍS
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a otros canales de comercialización de Servicios.
Se informa al Cliente que el Hotel celebra acuerdos de asociación con terceros proveedores de viajes para permitirle, mediante el uso de los servicios ofrecidos por estos socios en su sitio web, buscar, seleccionar y reservar habitaciones en el hotel. Toda reserva de habitaciones de hotel realizada en virtud de las presentes condiciones implica la consulta y aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones particulares del prestador del servicio, las condiciones de venta de la tarifa reservada y las presentes condiciones generales de venta. El Cliente declara haber obtenido del Hotel toda la información necesaria disponible en el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en la página web del Hotel y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del prestador de servicios constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente. Así, la entrada de datos bancarios, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Venta de la tarifa o la Solicitud de Reserva, entre el Hotel y el Cliente tiene el mismo valor que una firma manuscrita en papel. Los Registros informatizados mantenidos en los sistemas informáticos del Hotel se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre el Hotel y el Cliente.
El Hotel garantiza la conservación del escrito acreditativo de la celebración del contrato en formato electrónico o en papel por un plazo máximo de 5 años.
Estos Términos y condiciones generales de venta también incluyen la Carta de datos personales.
El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta sobre Datos Personales) y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de reserva en línea, así como las Condiciones de Uso de la Web del hotel.
La validación de la reserva de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta sobre Datos Personales).
El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en la página web del Hotel.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de la reserva.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables durante la disponibilidad en línea de los servicios ofrecidos por el Hotel en el Sitio Web del Hotel. El Hotel se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el acceso a su Sitio Web.
ARTÍCULO 2 – RESERVAS
El Cliente selecciona en el sitio web los servicios que desea reservar, de acuerdo con los siguientes términos:
8. Selección de tipo de habitación y tarifa
9. Selección de servicios adicionales si aplica
10. Verificación y validación de los datos de la reserva, el importe total de la reserva, las condiciones de la tarifa
11. Indicación de sus datos de contacto
12. Introducir los datos de su tarjeta de crédito en caso de garantía o prepago
13. Consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de la tarifa seleccionada antes de la validación de su reserva
14. Confirmación de su reserva
El Cliente reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los Servicios ofrecidos por el Hotel y haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. Él es el único responsable de su elección de servicios y la adecuación de los mismos a sus necesidades, por lo que no se puede buscar la responsabilidad del Hotel en este sentido.
El Cliente se compromete a completar los datos solicitados en la solicitud de reserva y certifica la veracidad y exactitud de los datos transmitidos.
La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el Cliente confirma la reserva.
Para las reservas realizadas exclusivamente por Internet, el registro de una reserva en el sitio web del Prestador de Servicios se realiza cuando el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su reserva. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su reserva, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de todos estos Términos y Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la reserva e informar de inmediato cualquier error.
La venta de Servicios sólo se considerará definitiva después de que el Proveedor de Servicios haya enviado al Cliente confirmación de la aceptación de la reserva, por correo electrónico y después de que éste haya recibido el precio total.
Cualquier reserva realizada en el sitio web del Hotel constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
El Hotel se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reserva de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de una reserva anterior.
Cada reserva es personal y en ningún caso puede ser transferida a un tercero.
Cancelación de una reserva a la tarifa Flexible:
En caso de cancelación de la reserva a la tarifa Flexible por parte del Cliente después de las 12:00, hora francesa, del día anterior a la fecha prevista de estancia, por cualquier motivo, se cobrará un importe correspondiente al importe total de la 1ª noche. adquirido íntegramente por el Proveedor de Servicios y facturado al Cliente, como daños y perjuicios, en compensación por los daños sufridos.
Cancelación/Modificación de una reserva en la tarifa No Cancelable No Reembolsable:
En caso de cancelación o modificación de la reserva a la tarifa No cancelable no reembolsable por parte del Cliente, por cualquier motivo, el Proveedor de Servicios adquirirá automáticamente un monto correspondiente al 100% del monto total pagado por adelantado y lo facturará a el cliente. Será lo mismo en caso de no presentación del Cliente en la fecha prevista de llegada.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de servicios se proporcionan a las tarifas vigentes en el sitio web del Hotel cuando el Proveedor de servicios registra la reserva. Los precios están impresos en euros. Las tarifas tienen en cuenta las reducciones que pueda otorgar el Prestador del Servicio en las condiciones especificadas en la página web del Hotel.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de vigencia, tal y como se indica en la página web del Hotel, reservándose el Prestador del Servicio el derecho, fuera de dicho período de vigencia, a modificar los precios en cualquier momento.
Las tarifas se indican antes y durante la reserva realizada por el Cliente. Son por habitación para el número de personas y la fecha seleccionada.
Las tarifas se confirman al Cliente en el importe con impuestos incluidos (sin incluir el impuesto turístico) en la moneda comercial del Hotel. Tienen en cuenta el IVA al tipo aplicable el día de la reserva; cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Lo mismo se aplicará a cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes.
Las tarifas no incluyen la tasa turística a pagar directamente en el Hotel. El Cliente se compromete a pagar estos diversos impuestos sin ningún tipo de disputa para el Hotel. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, excluido este Impuesto. A menos que se indique lo contrario en el Sitio, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos en el precio.
La conversión a moneda extranjera se proporciona únicamente a título informativo y no es contractual. Si una tarifa implica el pago directamente al Hotel a la llegada o salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa cargada por el Hotel puede ser diferente de la que se comunicó en el momento de la reserva. , teniendo en cuenta la evolución del tipo de cambio entre la fecha de reserva y la fecha de pago.
El Proveedor de Servicios elabora una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios reservados.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
En caso de pago en efectivo el día de la reserva (Tarifa No Cancelable No Reembolsable):
El precio es pagadero en efectivo, íntegramente el día de la confirmación de la reserva por parte del Cliente, en los términos especificados en el artículo "Reservas" anterior, mediante pago seguro:
– con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito (Ecard bleue).
Al reservar, el Cliente comunica sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la tarjeta bancaria, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta el final de la estancia) y el criptograma.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo SSL.
El Cliente se presentará en el Hotel con la tarjeta bancaria que le habilitó para realizar el pago de la reserva. Se le puede solicitar que presente un documento de identidad como parte de los procedimientos para prevenir el fraude con tarjetas de crédito.
El Prestador de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no le ha sido pagado en su totalidad de antemano en las condiciones e indicadas anteriormente.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Proveedor de servicios.
En caso de pago en efectivo a la prestación de los servicios (Tarifa Flexible):
El precio es pagadero en efectivo, íntegramente el día de la prestación de los Servicios reservados en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios" siguiente y tal y como se indica en la factura entregada al Cliente, mediante pago seguro:
– con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito (Ecard bleue).
El Hotel podrá solicitar al Cliente, a su llegada, el pago de una fianza o autorizar el débito de su tarjeta bancaria, con el fin de garantizar el pago de las sumas correspondientes a los servicios consumidos en el lugar.
A continuación, el Cliente comunicará sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la tarjeta bancaria, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el criptograma. Se puede solicitar al Cliente que presente un documento de identidad como parte de los procedimientos para prevenir el fraude con tarjetas de crédito.
El Prestador de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no le ha sido pagado en su totalidad de antemano en las condiciones e indicadas anteriormente. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Proveedor de servicios.
ARTÍCULO 5 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen los servicios de reserva de habitaciones de hotel y los servicios complementarios, se prestarán de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, en las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones Generales de Venta complementados por los Términos y Condiciones de Venta de la Tarifa que el Cliente ha leído y aceptado al reservar en la web del Hotel.
A su llegada, se le pedirá al Cliente que presente su documento de identidad para garantizar su obligación de completar un Formulario de Policía.
El Hotel es una zona enteramente para no fumadores. El cliente será responsable de los daños directos y/o indirectos, resultantes del acto de fumar en el Hotel. Será por tanto responsable del importe íntegro de los gastos de limpieza y restauración del elemento o espacio dañado a su estado original.
Los animales, siempre que se mantengan atados o enjaulados en las zonas comunes del establecimiento, podrán ser aceptados según la política vigente del Hotel, previo pago de un suplemento. Por motivos de higiene, no se permiten animales en los comedores.
Los efectos personales del Cliente dejados en la habitación del Hotel, en particular fuera de la caja fuerte o en las áreas públicas del Hotel, son de su entera responsabilidad. El Hotel no se hace responsable de la pérdida, robo, deterioro o daño causado a dichos efectos.
El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación como buen padre. Asimismo, cualquier conducta contraria a la moral y al orden público dará lugar a que el Hotel solicite al Cliente el abandono del establecimiento sin indemnización alguna y/o sin devolución alguna si ya se ha realizado el pago. En el caso de que aún no se haya realizado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El Cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos, consecuenciales de los que sea autor, que observe en la habitación reservada o que pueda causar dentro del Hotel. En consecuencia, se obliga a indemnizar al Hotel por el importe de dichos daños y perjuicios, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponder, costas procesales y costas legales en que incurra el Hotel.
Se podrá ofrecer acceso WIFI que permita a los clientes conectarse a internet de acuerdo con la Política del Hotel vigente. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el hotel no serán utilizados en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o por un derecho conexo, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de Propiedad Intelectual donde se requiera tal permiso.
Si el cliente no cumple con las obligaciones antes mencionadas, podría ser acusado de un delito de falsificación (artículo L.335-3 del código de propiedad intelectual), sancionado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión.
El cliente también está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las reglas para el uso de los medios de seguridad implementados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y abstenerse de cualquier acto que perjudique la eficacia de los mismos. estos medios.
Salvo disposición expresa en contrario, la Habitación se pondrá a disposición del Cliente el día de su llegada a las 14 horas y el Cliente dejará la habitación el día de su salida a las 12 horas. En su defecto, se facturará al Cliente una noche adicional. El Cliente debe consultar su fecha de salida. En caso de salida anticipada, se cobrarán gastos equivalentes a una noche, salvo que el Cliente haya comunicado al Hotel al menos 24 horas antes de la salida, es decir, antes de las 00:00 horas del día anterior a la fecha de salida. Para reservas no reembolsables y no cancelables, se cobrará la estancia completa.
El Prestador de Servicios se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios reservados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios.
Las fotografías en el sitio no son contractuales. Si bien el Hotel hace todo lo posible para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar el Hotel den una visión general lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a un cambio de mobiliario o posibles renovaciones. .
El Cliente dispondrá de un plazo de 8 días desde la fecha de salida del Hotel para cursar, por escrito, reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, con todos los justificantes de las mismas, al Hotel. No se aceptará válidamente ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente. A falta de reservas o
reclamaciones formuladas expresamente dentro de este plazo por el Cliente a la recepción de los Servicios, se entenderá que éstos cumplen la reserva, en cantidad y calidad.
Para cualquier reclamación relativa a una reserva de hotel, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición. Vaya a la sección “Contáctenos”.
También puedes escribirnos:
Hotel 121 París, 121 avenida de Clichy 75017 París, Francia. O por correo electrónico a la siguiente dirección: 121@paris17hotel.com
El Cliente es informado por el Prestador de Servicios de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales o a la ejecución del contrato, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, bajo las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de servicios para tratar de resolver la disputa de manera amistosa, y en caso de una respuesta negativa o la ausencia de una respuesta dentro de los sesenta (60) días posteriores a la remisión, el Cliente puede comunicarse con el Mediador de Viajes y Turismo - BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17 o en su sitio web: https://www.mtv.travel/
El Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
En caso de desplazamiento:
En caso de que se produzca un acontecimiento excepcional, caso de fuerza mayor o imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, el Hotel se reserva el derecho a que el Cliente sea alojado total o parcialmente en un hotel de categoría equivalente, para servicios de la misma naturaleza. .
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo, el Cliente no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código de Consumo, dada la naturaleza de los servicios prestados. Por lo tanto, el contrato se concluye definitivamente tan pronto como el Cliente realiza la reserva de acuerdo con los métodos especificados en estas Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 7 – RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO – GARANTÍA
El Prestador de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra cualquier falta de conformidad o vicio oculto, resultante de la falta de ejecución de los Servicios reservados y efectivamente pagados en las condiciones y según los métodos definidos. en estas Condiciones Generales de Venta. Los Servicios prestados a través del sitio web del Hotel cumplen con la normativa vigente en Francia. El Prestador de Servicios no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación
del país en el que se prestan los Servicios, cuya verificación corresponde al Cliente, quien es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 8 – PREVISIÓN
ARTÍCULO 9 - FUERZA MAYOR
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en el presente, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
ARTÍCULO 10 – LEY APLICABLE – IDIOMA
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y las operaciones resultantes se rigen y están sujetos a la ley francesa. Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
ARTÍCULO 11 – DISPUTAS
Todas las controversias a las que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y consecuencias y que no hubieran podido ser resueltas entre el Hotel y el Cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. Se informa al Cliente que podrá en todo caso recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. El Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) en la siguiente dirección URL: Pincha aquí